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精密仪器行业靠拢电商?地磅防遥控教您倾听用户声音

精密仪器行业靠拢电商?地磅防遥控教您倾听用户声音

目前我国精密仪器的销售模式一般是厂家—代理商(分公司直营)—用户这样固定的模式。在如今互联网电商大行其道的时代,一些厂家看到了电商的发展前景,希望通过电商来提高销量。然而精密仪器行业发展究竟应当靠拢电商还是继续依托实体销售,还是要听听客户的声音。

下调查下仪器客户们究竟是支持电商购买还是支持实体销售,或直接代理商发货呢?

来听听用户们都怎么说?

用户1:我买全站仪还是喜欢在实体店买,因为这样有安全感,只有亲耳听到店家的售后承诺,我才放心。

用户2:电商上买测绘仪器?除非是我很信任的商家,我才有可能采取这种交易方式。不然仪器出了问题,网络商家不给我售后服务怎么办?国产测绘仪器本来质量不稳定,仪器有问题怎么和卖家扯?倒不如在店里按规则打交道,有问题就要对我负责,一切按规章制度办。

用户3:肯定喜欢到实体店去买,可以真实的操作和触摸到仪器。

用户4:我喜欢到淘宝找一些有实力的卖家,如果运气好,遇到牛逼的卖家(大家都懂)给的价格便宜不少。售后其实也有保障,就看你找对人没有。有些卖家本身就是有关系的人,仪器低价抛出来,比实体店便宜不少。毕竟对我们这种私人测量单位来说,能省一点是一点。我也不需要培训,仪器操作再复杂我捣腾几下就ok了。

用户5:网上买仪器?不太现实吧。我一般买就买一套,全站仪+脚架棱镜,我不可能为了省点钱单买机身的,网上的能卖脚架和棱镜给我吗?

用户7:我喜欢去大公司的实体店买,专业,去那种小店,一问三不知,技术不精不说,价格也不是很优惠且水份大。

用户8:我看京东上卖全站仪的那两家都没什么成交的,估计不靠谱。我也会去实体店买,感觉有保障些。

用户9:网上买水准仪、手持测距仪可以,像全站仪、RTK还是到实体店买吧。不定因素太多,万一出了问题售后找谁?我总不能把有问题的仪器再寄回去吧,就近原则的保修就给不了,不方便。

用户10:网络销售测绘仪器? 怕物流太慢,不如我去实体店即买即得,还能检查机子有没有问题。

用户11:我最多只是查一下淘宝的价格,然后拿去给代理商杀价。我从来不会去淘宝买。

综上分析,90%的用户对测绘仪器互联网销售都不看好,主要原因是担心售后跟不上,不能即时拿到货,对这个行业的产品和厂家、商家缺乏信任。可以说在如今互联网电商大潮的发展下,测绘仪器市场并没有受到多大的影响,实体店的生意依然无可取代。

究其原因主要有几点:第一,测绘仪器是精密仪器,有实体店销售可以让用户就近解决调试和售后问题。第二,国产测绘仪器相对不稳定因素多,维修售后等问题必须通过实体店来完成。第三,测绘仪器操作需要有一定的测量基础,需要对客户进行培训。以上因素决定了测绘仪器销售是一个不轻松的过程,不像手机数码产品可以轻松快捷地进行交易。

在听完客户的心声之后我们再来听听仪器销售的另一方代表——经销商们怎么说?

代理商1:网络销售怎么比得上实体店销售?至少客户在我这里看得见摸得着仪器。国产测绘仪器都是在店里面谈成生意,你敬我一尺我让你一丈,在网上怎么谈?现在用户有一个不好的习惯,总感觉再低的报价都要还一下价才舒服,我们早已适应了。

代理商2:现在走互联网的费用不低,光天猫就不便宜,更不用说入驻京东。我们一般代理商玩不转,不如好好开垦着自己的一亩三分地。有开天猫的钱我不如多进几台货或结款几台仪器。

代理商3:已经有在做淘宝了。串货?管他呢,对方能发现再说。有生意干嘛不做,如果他都不能发现他的区域被我做了,那只能怪他本身区域工作不过深,销售很一般。其实我不指望网上卖多少,主要是聚人气,或者设定价格而已。

代理商4:我在网上开店可以,你们厂家就不能。你做了,客户资源都被你拿了,我怎么混?

厂家直属分公司体系1:肯定要做,这是未来的趋势,以后慢慢通过网络把各个用户信息建立起来并进行跟踪维护。全国各地的维修点活动起来,就能保证售后问题了。

代理商5:我做互联网的意义不大,我的地盘那么小,维护好现有客户就不错了。

代理商6:销售的新思路?可以利用微信朋友圈进行销售,毕竟朋友圈是一个建立在互信基础上的圈子。这个可以用在销售测绘仪器方面,还挺管用的。

代理商7:新思路没有太多。主要是产品同质化太严重,没有一款独特新颖的产品,不管有什么模式都是假的。互联网时代的用户不会那么傻,买东西都很理性,都会做大量调查。作为商家如果没有绝对的优势,还是老老实实做好传统销售。

代理商8:这是大势所趋,迟早的事。现在可以好好准备,但是不要抱太大希望会有显著效果。

代理商9: 淘宝我有做,有时候往外面串货扩大一下销量。怕被查?等有举报了再说吧。现在行情那么差,能卖一台算一台,谁查你?

综上分析,90%的代理商还是在按部就班的经营实体店生意,并没涉及互联网。即使涉及的代理商估计也只是随便挂挂产品与价格,并不指望网上成交能有多少。同时他们也害怕互联网交易带来很多不必要的麻烦,比如售后成本。

然而随着技术和服务的不断发展,精密仪器的传统销售模式还能坚持多久,最终会改变吗?电商会在精密仪器行业有所作为吗? 这些问题的答案只能通过时间来证明了。



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